Знакомы с неприятной ситуацией, когда после обновления ОС до Windows 10 или ее чистой установки не функционирует клавиатура? Причем, мышь в большинстве таких случаев исправно работает, несмотря на подключение обеих устройств по интерфейсу USB. Попробуем разобраться, с чем это связано, как решить подобную проблему, когда что-то вновь не работает на десятке, если уже столкнулись с этим.
Решение №0
Самым простым, что можно сделать, дабы заработала клавиатура, которая перестала функционировать после установки Виндовс 10, — это переподключить устройство в другой USB-порт. Если проблема не решится мгновенно, перезагружаем компьютер. К сожалению, метод подойдет только для владельцев компьютеров, и работает он далеко не всегда.
Решение №1
Не работает клавиатура, подключенная по интерфейсу USB, после установки Виндовс 10.
Это один из самых проблемных случаев, ведь пользователь не может никоим образом вводить команды. Для выхода из ситуации в первую очередь проверяем, функционирует ли клавиатура до загрузки «десятки». Лучше всего вызвать меню BIOS или UEFI после инициализации аппаратной части компьютера. Если это удалось (а при наличии новой системной платы с UEFI можно проверить и мышь), значит проблема кроется в Windows 10. Скорее всего драйверы на USB-контроллер не были установлены автоматически ввиду возникновения ошибки или система нуждалась в перезагрузке.
Если зайти в BIOS не удалось, и после запуска ОС клавиатура и/или мышь не активны – скорее всего проблема с контроллером USB, исправить которую в домашних условиях в большинстве случаев не получится. Также неполадка может крыться в самом устройстве ввода. Попробуйте подключить мышь или клавиатуру с интерфейсом PS/2 или через соответствующий переходник. В случаях с ним, источником неполадки чаще всего является дефекты контактов: при частом или неосторожном подключении можно подогнуть один из них (или несколько).
Решение №2
Проблема с драйверами, если используется беспроводная клавиатура или мышь.
Если одно из устройств ввода взаимодействует с компьютером посредством радио-интерфейса – Bluetooth, зайдите в «Диспетчер задач», используя иное устройство, и проверьте, нет ли возле пиктограммы девайса красной или желтой иконки. При ее наличии удалите драйверы, и дождитесь пока Виндовс 10 не установит их автоматически. Если этого не произошло – инсталлируйте драйвер вручную, загрузив его с сайта производителя, или воспользуйтесь центром обновлений.
Решение №3
После перезагрузки Windows 10 клавиатура не работает, но работает мышь. Такое может случиться вследствие изменения одного из параметров реестра.
- Жмем по иконке кнопки «Windows», затем – «Параметры».
- Кликаем по пиктограмме с надписью «Специальные возможности».
- Переходим во вкладку «Клавиатура».
- Переводим триггер с надписью: «Включение экранной клавиатуры» в положение «Вкл.».
- Поочередно жмем по клавишам «Windows» с иконкой окна и «R», переключив раскладку на английскую.
- Вводим «regedit», используя мышь и экранную клавиатуру, кликаем «ОК».
- В появившемся окне Windows 10 с заголовком «Редактор реестра» переходим по адресу:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}.
- Находим параметр с именем UpperFilters, вызываем его контекстное меню и выбираем «Изменить».
- Вводим его значение как «kbdclass», удалив исходные данные или лишние символы.
- Перезагружаем компьютер.
После того, как Windows 10 загрузится, клавиатура должна работать в штатном режиме.
Дело в том, что программа для обеспечения безопасности от именитой лаборатории Касперского по неизвестным пользователям причинам изменяет значение указанного выше параметра, добавляя случайную последовательность символов перед его значением.
Решение №4
Еще одной тревожащей пользователей причиной, по которой не работает клавиатура, является функционирование антивирусной программы от лаборатории Касперского. Методом проб и ошибок установлено, что функционирующий антивирус по неизвестным причинам блокирует клавиатуру. Все о профессиональных марафонах читай в источнике нашего сайта.
Что самое интересное — клавиша Win работает во всех приложениях, а остальные – только в окне браузера.
Отключаем антивирус Касперского, удаляем его или обновляем, так как в последних версиях приложения наличие данной проблемы замечено не было.
Другие решения проблемы
Самые отчаявшиеся пользователи, которым не помогло ни одно из приведенных решений, рекомендуют выполнять следующие операции:
- воспользоваться драйверами для мыши или клавиатуры от Windows 8;
- выполнить поиск обновлений Виндовс 10 после удаления драйверов на клавиатуру;
- деактивировать режим быстрого старта операционной системы для выполнения полной инициализации оборудования;
- отключить все функции, связанные с xHCI, в BIOS/UEFI.
На этом все. Надеюсь, приведенные здесь советы помогли решить проблему и сэкономили массу времени, которое пришлось бы потратить на поиски ответов на форумах.